אנו מתדלקים בנאמנות את לקוחותינו, ומעניקים שירותי תדלוק מקצועיים. מיומנותם של עובדינו וצי מכליות הדלק העומד לרשות הלקוחות מבטיחים שירות מקצועי, חורף חם, מחיר מוזל, הנחות, מבצעים ובונוסים.

 (מקבוצת דלק) בע"מ מציגה ללקוחותיה את אמנת השירות ופק"ל התדלוק אשר כל אחד מהעובדים בחברתנו מחויב לעבוד לפיו.

כי  ב (מקבוצת דלק) בע"מ –"ליטר זה ליטר, זמן זה זמן ושירות זה שירות"

אמנת שירות (מפרט שירות):

חברת (מקבוצת דלק) בע"מ מייחסת ללקוחותיה חשיבות עליונה,
ורואה בשביעות רצונם יעד מרכזי המדריך אותה בכל פעולותיה, ובעיקר במתן
שרות אמין אחראי, מקצועי ויעיל ובהתאם לדרישות הלקוח וצרכיו.
 

הנושאים הכלולים במערך השירות בחברה:

1. החברה מחויבת לספק מוצרי דלק ממסופי הדלק של חברת דלק, חברת הדלק הישראלית בע"מ.
2. מתן שרות אמין ומקצועי ופתרון מידיי לאספקת מוצרים ללקוחות בלו"ז קצר.
3. הקמה ואחזקה של צי מיכליות מאובזר לחלוקה לחימום ביתי ונוח לתפעול
    במיכליות המותאמות לתקן הישראלי ובעלות מונה דלק מכויל ואמין.
4. תחזוקה שוטפת למיכליות ושמירה על הוראות הבטיחות והוראות איכות הסביבה כנדרש בחוק.
5. קיום הדרכות ועדכונים טכניים ללקוחות בנושא ניצולת בעירה וחסכון באנרגיה.